Đối với người Việt thì VinFast là cái tên đã dần trở nên quen thuộc. Đây chính là thương hiệu tiên phong trong việc sản xuất và phân phối các loại xe máy điện, ô tô điện tại Việt Nam. Hiện nay số lượng người mua xe điện VinFast cũng tăng lên rất nhanh. Tuy nhiên đa số người dùng vẫn khá lạ lẫm với dịch vụ cứu hộ VinFast dành cho xe điện. Vì vậy, thông tin sau đây chúng tôi sẽ mang đến những thông tin chi tiết về dịch vụ cứu hộ xe điện cho người dùng VinFast.
Cứu hộ VinFast đối với xe máy điện gồm những dịch vụ nào?
Mặc dù xe máy điện chưa quá phổ biến tại Việt Nam nhưng chắc chắn sẽ là xu hướng tương lai. Hiện nay VinFast đã có rất nhiều trạm sạc điện ở khắp mọi miền tổ quốc nên bạn sẽ không cần phải lo lắng về vấn đề sạc.
Đối với bảo hành, cứu hộ thì cho dù xe máy hay ô tô VinFast đều đã đầu tư đội ngũ nhân viên kỹ thuật tận tâm, tay nghề cao. Đi kèm với đó là trang thiết bị hiện đại. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề trục trặc nào với xe máy điện VinFast thì đều có thể liên hệ với đội cứu hộ VinFast theo hotline 1900232389 để được hỗ trợ ngay lập tức.
Hiện tại, xe máy điện VinFast sau khi mua sẽ được kèm theo dịch vụ sửa chữa lưu động bao gồm các nội dung sau:
- Bảo dưỡng định kỳ: dầu phanh, dầu hộp số, đai dẫn động.
- Phanh: má phanh, cảm biến chân không, thay thế đĩa phanh, cụm phanh, cụm ABS, ty ô phanh.
- Động cơ, lốp và giảm xóc: hư hỏng giảm xóc, sửa chữa – thay thế lốp xe, vành xe, động cơ xe.
- Hệ điện: Pin, còi, dây ga, cụm công tắc, cụm điện thân xe, sạc & đầu kết nối sạc.
- Thân vỏ: thay thế phụ tùng các loại đèn, bóng đèn, gương chiếu hậu, ốp, tem xe, logo,…
Cứu hộ VinFast đối với ô tô điện gồm những dịch vụ nào?
Không chỉ nghiên cứu, phát triển công nghệ pin để mang đến giải pháp sạc đa dạng, thuận tiện cho người dùng mà VinFast còn tổ chức dịch vụ hậu mãi vô cùng toàn diện. Những vấn đề sau đây sẽ được VinFast tổ chức cứu hộ nhanh chóng:
Sửa chữa ô tô điện lưu động
VinFast là đơn vị đầu tiên tổ chức được Mobile Service (dịch vụ lưu động) song song với các xưởng dịch vụ tại Việt Nam. Nhờ Mobile Service nên mọi khách hàng sử dụng ô tô điện đều có thể hoàn toàn yên tâm. Nếu có vấn đề nào xảy ra trong quá trình di chuyển thì có thể liên hệ với dịch vụ sửa chữa lưu động này.
Những ưu điểm mà dịch vụ sửa chữa lưu động của cứu hộ VinFast mang lại bao gồm:
- Liên hệ dễ dàng: Chỉ cần gọi qua Hotline 1900232389 thì bạn đã liên hệ được đội ngũ cứu trợ lưu động của VinFast.
- Sửa chữa tận nơi: Dù bạn ở đâu thì dịch vụ Mobile Services của VinFast cũng sẽ đến tận nơi để thay thế phụ tùng, sửa chữa hoặc bảo dưỡng.
- Trang thiết bị, máy móc hiện đại: Đội ngũ cứu hộ lưu động được trang bị máy móc, thiết bị cực kỳ đầy đủ và hiện đại. Không chỉ riêng ô tô điện mà có cả thiết bị dùng cho xe động cơ đốt trong. Việc này sẽ giúp quá trình chuẩn đoán, sửa chữa nhanh chóng, an toàn hơn.
- Kỹ thuật viên tận tâm, tay nghề cao: Nhân viên cứu hộ lưu động có nhiều năm kinh nghiệm trong việc sửa chữa xe điện, được đào tạo bài bản và đảm bảo cực kỳ tâm huyết.
- Chi phí không thay đổi: Sẽ không có bất kỳ phụ phí nào được thu thêm khi sửa chữa lưu động. Chi phí hoàn toàn giống với niêm yết tại Xưởng dịch vụ VinFast. Trong khi đó chi phí cứu hộ tại chỗ sẽ áp dụng theo giá cứu hộ của VinFast.
- Cứu hộ nhanh chóng: VinFast trang bị đầy đủ các loại xe với màu Future Blue nhận diện. Đội ngũ cứu hộ sẽ nhanh chóng đến vị trí của bạn để sửa chữa kịp thời.
Hiện nay, các khu vực được có dịch vụ cứu hộ VinFast lưu động bao gồm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Trong thời gian tới dịch vụ sẽ được trải rộng ra nhiều khu vực tỉnh thành hơn.
Cung cấp Pin ô tô điện 24/7
Song song với dịch vụ Mobile Service thì VinFast cũng tổ chức cứu hộ Pin ô tô điện. Dịch vụ cung cấp pin ô tô điện cũng được thực hiện trong thời gian 24/7 để đảm bảo mọi hành trình cho người dùng.
Đây là dịch vụ hướng đến những ô tô điện đi qua khu vực không có điểm sạc mà hết pin. Chỉ với 300.000 VNĐ thì ô tô của bạn sẽ được sạc đầy chỉ trong vòng 15 phút. Từ đó có thể đi tiếp ít nhất là 30Km và trở lại điểm sạc Pin gần nhất.
Hiện nay, dịch vụ cứu hộ Pin ô tô điện VinFast được quy định như sau:
- Phạm vi: Tính từ cửa ngõ Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh – Đà Nẵng sẽ cứu hộ trong phạm vi bán kính 100Km.
- Điều kiện: Ô tô điện VinFast hết pin trong khu vực không có điểm sạc gần cạnh.
- Không gian: Đảm bảo rằng vị trí xe cần cứu hộ có thể tiếp cận, đảm bảo an toàn giao thông và an toàn lao động trong suốt quá trình thực hiện.
- Thời gian: Dịch vụ cứu hộ VinFast sẽ cung cấp sạc Pin cho ô tô 24/7. Kể cả ngày lễ hay cuối tuần thì vẫn hoạt động.
Lưu ý: Trong một số trường hợp đặc biệt như dịch bệnh, thiên tai, bão lũ thì dịch vụ cung cấp, cứu hộ Pin sẽ phần nào bị hạn chế. Bạn hãy liên hệ với VinFast để được CSKH tư vấn cụ thể.
Cứu hộ ô tô VinFast 24/7
Trong chính sách bảo hành khi mua xe ô tô VinFast bạn sẽ nhận được dịch vụ cứu hộ 24/7. Có nghĩa là trong thời gian bảo hành nếu ô tô điện gặp vấn đề thì bạn sẽ được cứu hộ hoàn toàn miễn phí.
Hiện nay mức bảo hành cho ô tô điện VinFast là 10 năm hoặc 200.000Km. Đây cũng chính là mức bảo hành lâu nhất trên thị trường ô tô hiện nay. Rất khó để tìm ra thương hiệu có chính sách bảo hành lâu dài và tốt như VinFast.
Nếu bạn đang di chuyển trên đường và gặp bất kỳ sự cố nào thì hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ theo số 1900232389. Cứu hộ ô tô điện VinFast hiện đã có mặt trên toàn quốc và có thể tới hỗ trợ cho bạn gần như ngay lập tức.
Lưu ý quan trọng trước khi gọi dịch vụ cứu hộ VinFast
Tất nhiên, khi xe VinFast xảy ra vấn đề, sự cố trên đường không thể giải quyết thì gọi cho trung tâm cứu hộ là đương nhiên. Tuy nhiên, nếu bạn chuẩn bị những thông tin sau đây thì quá trình cứu trợ sẽ được diễn ra dễ dàng hơn:
- Thông báo thông tin xe: Cung cấp cho đội cứu hộ tên dòng xe, tình trạng Pin.
- Thông báo tình trạng xe: Cung cấp cho đội cứu hộ tình trạng mà xe bạn đang gặp phải. Kèm theo đó là mô tả các ký hiệu báo lỗi.
- Giữ nguyên hiện trường: Người dùng không nên tự ý sửa chữa hay thay đổi vị trí các chi tiết hư hỏng trên xe.
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý một số trường hợp cứu hộ VinFast sẽ không hỗ trợ bao gồm:
- Xe đã bị thay đổi kết cấu nghiêm trọng, ngoài phạm vi được phép của VinFast.
- Người dùng sử dụng xe VinFast để đua, off road, chở quá tải hoặc các hoạt động trái phép.
- Người dùng cố tình làm hư hại xe bằng cách đi vào các địa hình phức tạp, nhiều mảnh vỡ, chướng ngại vật,…
- Trong thời gian thiên tai, dịch bệnh hoặc bất khả kháng thì dịch vụ cứu hộ xe của VinFast sẽ bị hạn chế.
Cứu hộ VinFast chính là một trong những dịch vụ tối ưu, tận tình và chuẩn mực nhất hiện nay trên thị trường. Không chỉ được đầu tư bài bản về nhân sự, máy móc, thiết bị mà phạm vi hỗ trợ cũng đã trải dài khắp cả nước. Do đó mọi vấn đề đối với xe máy điện, xe ô tô điện VinFast đều sẽ được đội ngũ cứu hộ tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Hãy liên hệ theo hotline 1900232389 khi cần cứu hộ.
(Theo Truyền Thông VINFAST)
